كل ضابط وموظف في الشركة يجب أن يفهم سياسة الجودة وأداء الواجبات على أساس هذه السياسة، وأيضا مراعاة المتطلبات المتعلقة بنظام إدارة الجودة والتحسين المستمر لكفاءة النظام. و"المتطلبات" في هذه الفقرة تشمل متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية، ISO 9001:2008 / KS Q ISO 9001:2009 المتطلبات وغيرها من التفاصيل المحددة في وثائق نظام إدارة الجودة.

يجب على كل ضابط وموظف في الشركة في جميع الوظائف والمستويات أداء أفضل ما لديهم لتحقيقأهداف الجودة المقررة.

لتحقيق سياسة الجودة وإعادة تقييم وتحسين نظام إدارة الجودة، يتعين على ضابط ضمان الجودة كممثل إدارة الجودة بالنظر إلى المسؤوليات والسلطات ذات الصلة وبدعم من المدير التمثيلي بأن يقوم بتنفذ نظام إدارة الجودة بدقة.